سياسة الاستبدال والاسترجاع

في أبشر ، نحرص على رضا عملائنا، لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة تشمل جميع المنتجات المتوفرة لدينا، وفق الشروط التالية:

حق الاستبدال والاسترجاع مكفول لجميع عملائنا، ويشمل كافة المنتجات المعروضة في متجرنا.
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا بغلافه الأصلي.
مدة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
مدة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
يجب على العميل التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
في حالة كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو مخالفًا للمواصفات المذكورة في المتجر، يتم استبداله مجانًا بعد تقديم صور واضحة للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.
إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن وصفه في الموقع، يحق للعميل استرجاعه واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.
لا نتحمل مسؤولية أي استخدام غير مطابق للتوقعات إذا لم يكن موضحًا في وصف المنتج بالموقع.
في حال رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% من سعر المنتج كحد أدنى من قيمة المبلغ المسترد.

لأي استفسارات أو طلبات استبدال واسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا!